Objectifs de la formation

Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise
Améliorer la productivité des services commerciaux grâce à la mise en oeuvre d'outils numériques
Formaliser des tunnels de vente multicanal et penser l'acquisition client en intégrant les canaux web
Mettre en oeuvre des actions de prospection, d'acquisition client et de fidélisation commerciale par le web
Mesurer l'efficacité des actions mises en oeuvre et poursuivre la transformation digitale dans la durée

Programme de la formation

Analyser les compétences digitales des équipes commerciales
Analyser l’utilisation des outils numériques par les équipes commerciales (ERP, CRM, cloud ou fichier collaboratif, équipements digitaux diverses…)
Analyser le niveau de digitalisation des aspects marketing et communication (site internet, réseaux sociaux, acquisition de trafic, prospection…)
Analyser le respect du RGPD et les outils/processus en interne
Analyser les retours sur investissement pour chaque outil déployé (abonnement, prestations, investissement matériel, etc…)
Lister des recommandations pour optimiser les processus commerciaux de l’entreprise grâce au digital

Définir des actions relatives à l’amélioration et/ou à la mise en place d’outils de suivi administratif et commercial digitalisé
Amorcer ou optimiser la mise en oeuvre des actions webmarketing prospectives
Définir un budget, des délais, identifier les interdépendances et prioriser les actions à mener
Planifier des actions de formation et/ou de recrutements